Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Restauration - Traiteur
Saint-Ouen-l'Aumône, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Pour accompagner son développement dans l'organisation d'évènements tels que des réceptions, cocktails, soirées sur mesure, animations culinaires etc... AUTRET TRAITEUR recrute un(e) téléconseiller / téléconseillère (H/F). Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en leur offrant un service de qualité et en répondant à leurs besoins. Ce poste est idéal pour ceux qui aiment interagir avec les clients et qui souhaitent développer leurs compétences en vente et en communication. GESTION DES APPELS - Réceptions des appels entrants / e-mails / fax - Prise en charge ou dispatch en fonction de la nature de la demande - Réponse aux demandes de renseignements / questions (délais de livraison, modalités de paiement, conditions d'une offre spéciale, possibilités d'échange ou de remboursement...) - Conseil et aide à passer les commandes GESTION DES COMMANDES - Prise des commandes et saisie dans le logiciel interne dédié - Suivi logistique, commercial et administratif de la commande - Participation à l'éventuelle relance client si besoin PROSPECTION / FIDELISATION - Participation au démarchage de nouveaux clients/ acheteurs potentiels - Appel ou mailing pour informer[...]
